Помощь

Регистрация и вход

На VolleyPlay.Club не нужно придумывать пароль — вход осуществляется через привычные сервисы: Telegram, ВКонтакте, Яндекс, Google, а для пользователей iPhone/iPad — Apple. Мы не получаем доступ к вашей переписке или личным фотографиям — только базовые данные профиля (имя, аватар).

При первом входе сервис попросит указать имя, фамилию и телефон. Остальные данные (город, уровень, дату рождения, пол) мы спросим позже — только когда они понадобятся для записи на конкретное мероприятие.

Что будет если зайти под другим провайдером? Если вы ранее входили через Telegram, а теперь попробуете зайти через VK — создастся новый аккаунт. Чтобы этого не происходило, привяжите все аккаунты в настройках профиля.

Привязка дополнительных аккаунтов

Зачем привязывать? Привязка позволяет входить на сайт через любой из провайдеров и получать уведомления в разных каналах одновременно — например, и в Telegram, и во ВКонтакте.

Как привязать: откройте Профиль → раздел «Аккаунты и привязки» → нажмите кнопку нужного провайдера и пройдите авторизацию.

Как отвязать: в том же разделе нажмите «Отвязать» рядом с нужным провайдером. Убедитесь, что хотя бы один аккаунт остаётся привязан — иначе вы не сможете войти.

Доступные провайдеры: Telegram, ВКонтакте, Яндекс, Google, Apple (только iOS).

Мобильное приложение

VolleyPlay.Club доступен в виде нативного приложения VolleyClub для смартфонов. Скачайте его из магазина приложений вашего устройства:

• iPhone / iPad: App Store → «VolleyClub»
• Android: RuStore → «VolleyClub»

Приложение даёт ряд преимуществ по сравнению с браузером:

• Push-уведомления — мгновенные оповещения о записи, изменениях и напоминаниях прямо на экран телефона, без мессенджеров
• Вход по Face ID / Touch ID — после первого входа можно авторизоваться биометрией, без нажатия кнопок
• Быстрый доступ — иконка на рабочем столе, работает как обычное приложение

Все функции сайта полностью доступны в приложении. Аккаунт у вас один — данные синхронизируются между сайтом и приложением автоматически.

Как записаться на мероприятие

Перейдите на страницу мероприятий, выберите подходящее и нажмите кнопку «Записаться». Для некоторых мероприятий нужно выбрать позицию (связующий, доигровщик и т.д.).

Если все места заняты — можно встать в лист ожидания. При освобождении места система автоматически запишет вас — уведомление придёт в подключённый мессенджер или через push.

Приватные мероприятия доступны только по ссылке-приглашению от организатора.

Если мероприятие проходит на улице, на карточке и на странице мероприятия показывается прогноз погоды на время игры. Прогноз доступен не дальше чем на 5 дней вперёд.

Лист ожидания

Если на мероприятии нет свободных мест — вы можете встать в лист ожидания. Как только кто-то отменит свою запись, система автоматически занесёт вас в состав участников — отдельно подтверждать не нужно.

Приоритет в листе ожидания: сначала обрабатываются Премиум-игроки, затем — в порядке очереди (по дате вступления). Организатор может вручную изменить порядок очереди.

Если в мероприятии есть ограничение по полу (например, «только женщины записываются раньше»), система учитывает гендерное окно при выборе следующего участника.

Вы можете покинуть лист ожидания в любой момент — кнопка «Выйти из очереди» на странице мероприятия.

Турниры и команды

На турнирах регистрация происходит командами (2×2, 4×4 и другие форматы). Чтобы принять участие:

• Создайте команду на странице турнира → укажите название и пригласите партнёров
• Либо примите приглашение от капитана команды — уведомление придёт в мессенджер
• Команда подаёт заявку на участие после набора необходимого числа игроков

Вы можете сохранить состав постоянной команды в профиле → «Мои команды» — чтобы не собирать их заново на каждом турнире.

На некоторых турнирах действует индивидуальная регистрация — игроки записываются по позиции, а организатор формирует команды самостоятельно.

Бронирование кортов

Если площадка подключена к клубному модулю, на её странице появляется кнопка «🏐 Забронировать корт» — можно занять корт напрямую, без привязки к чужому мероприятию. Выберите направление (классика/пляж), корт, дату и время из доступных слотов.

Оплата и отмена: если клуб подключил онлайн-оплату — бронь резервируется на 30 минут, за это время нужно оплатить картой (ЮKassa), иначе слот освобождается автоматически. Если клуб принимает оплату на месте — бронь ждёт подтверждения от клуба. Правила возврата при отмене (полный возврат до дедлайна или без возврата) устанавливает сам клуб — они указаны при отмене брони.

Все свои брони кортов — активные и историю — вы найдёте в разделе «Брони кортов» меню профиля (он появляется после первой брони). Записи на мероприятия — в разделе «Мои брони».

Трекинг активности

Во время игры или тренировки можно записывать показатели активности — раздел «Активность» в профиле. Доступны несколько источников данных:

• Apple Watch — пульс, количество и высота прыжков, шаги, калории (по формуле на основе пульса, веса и возраста)
• BLE-датчик пульса — любой совместимый нагрудный пульсометр подключается напрямую через Bluetooth
• Импорт из Здоровье / Health Connect — данные с Xiaomi, Garmin, Polar, Samsung и других устройств, синхронизированные с Apple Health или Health Connect на Android

После завершения записи сервис показывает сводку тренировки и тренд по высоте прыжка относительно ваших последних игр. Виджет активности доступен на главном экране iOS и Android.

Уведомления

Сервис отправляет уведомления в подключённые каналы: Telegram, ВКонтакте, MAX и push-уведомления в мобильном приложении. Уведомления приходят о записи, отмене, изменениях мероприятия, результатах матчей и напоминаниях перед игрой.

Для получения уведомлений в Telegram — напишите нашему боту и нажмите «Старт». Для ВКонтакте — аналогично через VK-бот. Для push-уведомлений — скачайте мобильное приложение и разрешите уведомления при первом запуске.

Настройки уведомлений (какие типы включить и в какие каналы) — в профиле.

Чтобы узнавать о новых играх в вашем городе — включите переключатель «Уведомлять о новых мероприятиях в моём городе» в профиле, в разделе «Уведомления и рассылки».

Оплата

Часть мероприятий требует предоплаты. Способ оплаты устанавливает организатор — это может быть ЮKassa (онлайн), Т-Банк или Сбербанк (по ссылке).

После перевода нажмите кнопку «Я оплатил» — организатор получит уведомление и подтвердит вашу запись. При оплате через ЮKassa подтверждение происходит автоматически.

Некоторые организаторы используют абонементы — при наличии активного абонемента оплата за мероприятие списывается автоматически в момент записи. Управление абонементами доступно в разделе «Мои абонементы» профиля.

Если организатор включил учёт наличных платежей, после мероприятия он отмечает у себя, кто реально расплатился на месте. На странице мероприятия статус оплаты наличными до этого момента никак не отображается — узнать об отметке можно только из уведомления. Если вас отметили как не оплатившего — придёт напоминание оплатить в течение 12 часов; если за это время организатор так и не подтвердит вашу оплату — запись на любые будущие мероприятия этого организатора будет заблокирована, пока он не отметит оплату полученной.

Отмена записи

Отменить запись можно на странице мероприятия — нажмите кнопку «Отменить запись». Организатор может установить время, до которого возможна самостоятельная отмена.

Если время самостоятельной отмены истекло — обратитесь к организатору напрямую.

После вашей отмены система автоматически предложит место первому подходящему участнику из листа ожидания.

Профиль и уровень игры

В профиле укажите свой уровень игры в классическом и пляжном волейболе — это помогает организаторам настраивать фильтр допуска на мероприятие.

Другие игроки могут оценить ваш уровень — итоговая оценка формируется из среднего значения всех голосов.

Также в профиле можно добавить фото, указать амплуа, предпочтительные зоны (для пляжного), настроить приватность контактных данных и посмотреть историю рейтинга.

Заполненность профиля влияет на доступ к записи: для некоторых мероприятий обязательны дата рождения, пол или уровень — система попросит дополнить данные при попытке записаться.

Рейтинг игроков

На сервисе действует рейтинговая система OpenSkill — алгоритм, аналогичный используемому в онлайн-играх. Он оценивает не только количество побед, но и силу соперников. Рейтинг обновляется автоматически после каждого завершённого матча.

Консервативный рейтинг (CR) — публичный показатель, отображаемый в таблице. Формула: CR = μ − 3σ, где μ — ожидаемый уровень, σ — неопределённость. Чем больше матчей сыграно, тем точнее рейтинг.

• Новый игрок начинает с CR ≈ 0 и растёт по мере участия в турнирах
• Рейтинг считается отдельно для пляжного и классического волейбола
• Помимо OpenSkill, ведётся классический рейтинг Elo — по итогам турниров

Посмотреть таблицу рейтинга — страница рейтинга. В своём профиле доступны история рейтинга, постоянные партнёры и статистика встреч с соперниками. Подробное объяснение алгоритма — на странице о рейтинге.

Игры со статистикой

На некоторых обычных играх организатор ведёт матчи и счёт. Для таких мероприятий на странице появляется кнопка «Результаты и статистика»: пьедестал вечера, таблица игроков, лучшие по очкам и ход каждого матча. Также доступны итоги по серии мероприятий за период.

Если мероприятие помечено как «Рейтинговое», его матчи учитываются в общем рейтинге игроков. Обычные игры со статистикой на рейтинг не влияют.

Premium-подписка

Premium — подписка для тех, кто играет много и не хочет упускать места. Доступны пробный период (7 дней бесплатно), тариф на 6 месяцев и на год. Актуальные цены — на странице Premium.

• Приоритет в листе ожидания — освободившееся место получаете вы, а не обычные игроки очереди
• Авто-запись — система запишет вас на серию мероприятий сама, как только откроется регистрация. До 5 серий; доступно для индивидуальной записи (не для командных турниров). Настраивается в настройках Premium: найдите мероприятие по номеру или названию площадки и выберите позицию
• Слежение за игроками — раздел «Слежу за записями»: добавьте друзей и узнавайте, когда они записываются на игры. Игрок может скрыть себя от подписчиков в настройках
• Персональные уведомления о новых играх нужного уровня в выбранном городе и еженедельная подборка

Подтверждение авто-записи: после автоматической записи участие нужно подтвердить в течение 12 часов — иначе запись отменится и место получит следующий в очереди. Если мероприятие платное, оплата проходит отдельно, как обычно. Оплата подписки — как у других платежей: нажмите «Я оплатил», администратор подтвердит.

Когда подписка заканчивается, авто-записи и слежение отключаются. За 30 и 7 дней до конца (для длинных тарифов) придёт напоминание.

Как стать организатором

По умолчанию все пользователи имеют роль «Игрок». Чтобы получить возможность создавать мероприятия — подайте заявку в профиле в разделе «Хочу стать организатором».

Укажите в комментарии кратко — что планируете организовывать: регулярные игры, тренировки, турниры, лига. Администратор рассмотрит заявку и активирует роль организатора. Пункт «Создать мероприятие» в меню у обычного пользователя ведёт именно на эту заявку.

Как создать мероприятие

После получения роли организатора в меню появится кнопка «Создать мероприятие». Мастер создания состоит из трёх шагов:

• Шаг 1 — Тип: направление (классика / пляж), формат (игра, тренировка, турнир, рекламное), уровень допуска, тренер
• Шаг 2 — Время и место: дата, время, площадка, часовой пояс, повторяемость, настройки регистрации
• Шаг 3 — Детали: оплата, приватность, описание, обложка

Мероприятие можно сделать повторяющимся — например, каждую пятницу. Система автоматически создаёт будущие даты на 90 дней вперёд. Каждый тур серии можно редактировать независимо — переопределить локацию, описание, настройки регистрации для конкретной даты.

Дополнительные опции: «На улице» — на мероприятии появится прогноз погоды; «Игра со статистикой» — см. отдельный раздел; «Тренер — я» — вы будете указаны тренером (для тренировочных форматов тренер обязателен). К мероприятию можно добавить до 10 фото.

Управление участниками

На странице мероприятия перейдите в раздел «Участники». Там можно:

• Вручную добавить игрока по имени или нику
• Изменить позицию участника
• Подтвердить или отменить запись
• Экспортировать список участников в PDF или текстовый файл
• Управлять листом ожидания — добавлять игроков вручную, менять порядок очереди

Если у вас есть команда сотрудников (staff) — они также могут управлять участниками в рамках ваших мероприятий.

Помощники (staff)

Помощники управляют вашими мероприятиями вместе с вами. Откройте в меню «Мои помощники»: введите имя или фамилию пользователя (минимум 2 символа), выберите из списка и нажмите «Назначить помощником». Снять помощника можно кнопкой «Снять».

Все действия помощников записываются — смотрите их в разделе «Логи действий».

Лист ожидания

Лист ожидания на игровых мероприятиях работает автоматически: как только участник отменяет запись, система сразу находит следующего подходящего кандидата из очереди и записывает его без дополнительных подтверждений.

Приоритет: Премиум-игроки → затем по порядку в очереди (sort_order, затем дата). Как организатор, вы можете изменять порядок очереди вручную — кнопки ↑↓ в разделе «Ожидающие».

Гендерное ограничение учитывается при авто-бронировании: если у мероприятия открыто «окно» для ограниченного пола, участники другого пола не блокируют доступ к свободным местам.

Вы также можете добавить игрока в лист ожидания вручную из панели управления участниками.

Турниры

Для формата «Турнир» доступна отдельная страница управления — «Сетка турнира». Процесс проведения:

• Сбор команд — игроки регистрируются командами (или вы добавляете вручную). Команды с неполным составом отображаются отдельно («ищут партнёра»)
• Жеребьёвка — распределите команды по группам вручную или нажмите «Случайная жеребьёвка». Доступные форматы: группы + плей-офф (в том числе финальные группы по уровням), круговой турнир, олимпийская сетка, двойное выбывание, швейцарская система; для пляжа также «Король площадки» и индивидуальный «Король пляжа»
• Матчи — вносите счёт прямо на странице. Таблица очков, кросс-таблица и турнирная сетка обновляются автоматически
• Тай-брейк — при равенстве очков система создаёт тай-брейкерный матч или предлагает разрешить ничью жеребьёвкой

Ссылка на публичную страницу турнира доступна участникам — там видны группы, матчи, сетка и подробная статистика (герои матча, сравнение команд, таблицы игроков) в режиме реального времени.

Игра со статистикой

Для обычной игры (формат «игра», классика или пляж) можно вести матчи и счёт без турнирной сетки. Включите галочку «Игра со статистикой» при создании или в редактировании мероприятия. Дополнительно можно отметить «Рейтинговое мероприятие» — тогда матчи пойдут в общий рейтинг игроков.

• Управление игрой — кнопка на странице мероприятия и в разделе «Мои мероприятия». Здесь же задаётся формат матча (1, 3 или 5 партий) и очки партии
• Составы — они меняются в течение вечера, поэтому команды собираются под каждый матч из записавшихся игроков: вручную, «разделить по уровню» или «случайно». Можно запустить новый матч с теми же составами
• Счёт — вводится по партиям или поочково, с личной статистикой игроков

После матчей участникам доступна публичная страница итогов: пьедестал, таблица игроков и лучшие по очкам.

Лиги и сезоны

Для проведения регулярных соревнований (лиги, чемпионаты) используется система Лиги → Сезон → Дивизионы → Туры:

• Лига — долгосрочная структура (например, «Любительская Пляжная Лига»). Может включать фидерную лигу для команд с повышением/понижением
• Сезон — временной период (Весна, Лето, Осень). Внутри сезона — один или несколько дивизионов
• Туры — отдельные мероприятия (турниры), которые входят в сезон

Промоушен — по итогам сезона система автоматически повышает лучшие команды в вышестоящий дивизион и понижает аутсайдеров. Настраивается в параметрах дивизиона: сколько команд повышается/понижается.

Рейтинг OpenSkill и Elo считается отдельно по каждому сезону — помимо общей карьерной статистики.

Управление спортцентром

Как получить роль: роль управляющего спортцентром (клубом) назначается администратором платформы — обратитесь в поддержку с указанием, какой локацией планируете управлять.

После назначения роли настройки локации — направления (классика/пляж), корты (крытые/открытые) и режим работы по дням недели — доступны на её странице в админке. Если вам просто нужна новая площадка для мероприятия, организатор может создать её сам: кнопка «+ Создать локацию» на шаге 2 мастера или на странице редактирования мероприятия. Такая локация сразу видна всем, а администратор дозаполнит фото и описание.

Цены на аренду задаются гибко: базовая ставка за корт плюс отдельные правила для прайм-тайма, будних и выходных дней — приоритет более специфичного правила выше.

• Таймлайн — визуальная занятость всех кортов по дням, с учётом и мероприятий платформы, и ручных броней
• Брони — панель «Брони кортов»: заявки от игроков и организаторов, подтверждение/отклонение, ручное добавление брони (в т.ч. для гостей без аккаунта)
• Аналитика — загрузка кортов и выручка (онлайн/на месте) по периодам: месяц, квартал, полугодие, год

Арендаторы получают автоматические уведомления и напоминания о брони в подключённые каналы — Telegram, ВКонтакте, MAX.

Школы и тренеры

Школа волейбола — страница школы с описанием, расписанием тренировочных групп, абонементами и привязкой к площадке; школа попадает в общий каталог.

Тренер — отметьте «Я тренер» в профиле: укажите специализацию, опыт и «О себе». При создании мероприятия поставьте «Тренер — я». Участники занятий смогут оценить тренера, а оценки и отзывы показываются в его профиле.

Оплата и транзакции

Настройте способ приёма оплаты в профиле → раздел «Платёжные настройки». Доступные методы: ЮKassa (автоматическое подтверждение), Т-Банк и Сбербанк (подтверждение вручную).

История всех платежей доступна в разделе «Транзакции». Там же можно подтвердить оплату по ссылке или сделать возврат.

Виртуальный кошелёк — участники могут пополнить баланс, и списание за мероприятия будет происходить автоматически. Управление балансом доступно вам как организатору в профиле каждого участника.

Абонементы — создайте шаблон абонемента (количество посещений / срок), и игроки смогут его приобрести. Система автоматически списывает использование при записи на ваши мероприятия.

Учёт наличных платежей — если вы выбрали способ оплаты «Наличные» на платном мероприятии, при создании появится чекбокс «Учёт платежей». Без него наличная оплата — просто «оплата на месте» без какого-либо контроля. Включите чекбокс, если хотите после мероприятия проверять, кто реально расплатился: раздел «Транзакции» → кнопка «Контроль наличных» → нужное мероприятие, отметьте оплативших галочкой и сохраните. После начала мероприятия вам придёт напоминание зайти и отметить оплату.

Отметка «оплатил» сразу снимает возможные ограничения у игрока. Отметка «не оплатил» после начала мероприятия запускает 12-часовой таймер — если за это время вы так и не подтвердите оплату, доступ игрока к записи на ЛЮБЫЕ ваши мероприятия автоматически ограничивается (бессрочно, до вашей отметки об оплате). Если вы вообще не откроете страницу учёта — через 24 часа после окончания мероприятия система сама посчитает всех оплатившими, без каких-либо ограничений; если отметите только часть игроков — остальным придёт напоминание, и дальше сработает тот же 12-часовой таймер.

Уведомления участникам

При изменении или отмене мероприятия все участники автоматически получают уведомление в подключённые каналы (Telegram, ВКонтакте, MAX, push в приложении).

Также работают автоматические напоминания — за настраиваемое время до начала мероприятия.

Каналы для организатора — вы можете привязать Telegram-группу, канал или беседу ВКонтакте, чтобы анонсы мероприятий автоматически публиковались там. Настройка — в управлении мероприятием → «Каналы уведомлений».

CRM и аналитика

Перейдите в раздел «Панель организатора» в меню организатора. Базовая сводка доступна всем организаторам — заполняемость и загрузка мероприятий, выручка. Подробная аналитика по аудитории входит в Организатор Pro:

• Общая статистика участников — количество, активные, новые за 30 дней
• Топ активных игроков с фильтром по периодам (7 / 30 / 90 дней / всё время)
• Игроки в зоне риска оттока — давно не записывавшиеся, но ранее активные
• Распределение по полу, уровню и позиции
• Часто попадающие в резерв — потенциальные кандидаты на постоянное место

Там же — аналитика турниров: статистика по командам, матчам и прогрессу участников в рамках ваших турниров. Без подписки Pro эти две страницы закрыты.

Организатор Pro

Организатор Pro — расширенный тариф. Есть пробный период (7 дней бесплатно), тариф на 6 месяцев и на год. Цены и подключение — на странице Организатор Pro.

• Свой бот — анонсы идут от вашего персонального бота в Telegram и MAX (бот должен быть администратором канала). Когда подписка заканчивается, анонсы возвращаются на системного бота
• Виджет на сайт — список ваших мероприятий через iFrame или JS-скрипт. Без активной подписки виджет показывает сообщение о недоступности; ключ и настройки сохраняются
• Аналитика игроков и турниров — аудитория, топы, отток, экспорт CSV/PDF
• Приоритетная поддержка

Как оплатить: выберите тариф на странице Pro → оплатите → нажмите «Я оплатил». Администратор подтвердит оплату, срок прибавится к остатку текущей подписки. За 30 и 7 дней до окончания (для длинных тарифов) приходит напоминание.

Своё приложение (White Label) — отдельное мобильное приложение под названием и цветами вашего клуба, школы или лиги; игроки видят в нём только ваши мероприятия. Не входит в подписку и подключается по запросу — напишите нам в Telegram.

Рекламные мероприятия

Рекламное мероприятие — это мероприятие без онлайн-записи через сервис (например, турнир со своей системой регистрации). Оно отображается в общем каталоге как анонс.

Размещение рекламного мероприятия платное. После создания вы получите ссылку на оплату. После подтверждения оплаты мероприятие появится в общем списке.

Не нашли ответ?

Если у вас остались вопросы — напишите нам. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня.